租包、租相机、租手机……作为顾客的你,在互联网途径上租过东西吗?近年来,跟着“租借”形式的鼓起,一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”,促进了租借经济的开展,相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中,有些顾客表明体会不错,但也有不少顾客直言“踩坑”,在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来,不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时,遭受资金拘留、商家高额索赔等问题,质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过?
近来,顾客邓女士向羊城晚报记者反映,她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包,但在偿还之后,商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为,这一补偿金额过高且不合理,她表明:“我是10月2日在人人租途径下单了这款包,10月10日显现签收,10月11日,商家客服和我说,包包有损坏,需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频,该包是无缺的。从商家供给的签收视频看,图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明:“我在运用的过程中十分保护这只包,不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频,她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单,邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额,邓女士提出异议,并表明商家能够把包寄回,由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据,主张她持续租下该包直至买断,买断价格需七八千元,这让她难以承受。终究,商家在途径上主张赔付订单,邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是,商家给她供给的开箱视频,她保存后发现,苹果手机显现拍照时刻为10月14日,但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏?邓女士就开箱视频时刻质疑,但商家表明:“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后,邓女士联络了人人租途径客服,客服表明,假如邓女士以为自己没有损坏产品,需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理,但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料,能够找商家。别的,赔付订单已生成至途径,假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理,这边会经过正常申述索赔,途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上,邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历,同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔,但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据,所以往往取证困难。
针对上述状况,记者联络了邓女士租包的深圳某公司,就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明:“相关信息咱们已反应给途径,顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现,“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是,在小红书、微博、黑猫投诉等途径上,关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前,记者在黑猫途径上看到,包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条,首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴,投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理,途径客服不作为。有用户投诉称:“手机现已返还,客服扣我押金说手机有问题,却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为,商家只是一个视频就说手机有问题,令其很不满足,其要求交还押金,并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明:“在人人租租了一年手机,交还回去的时分有拍视频,手机无缺无损没有伤痕,在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付,我联络客服,客服不作为,一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦,在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明,途径是租借途径,供给的是租借途径,设备是商家进行供给,归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈,也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现,广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来,记者几回拨打人人租官方电话,但联络不上对方工作人员,随后,又发送邮件到指定邮箱,就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访,到发稿前,并未收到回复。
租借胶葛为何难处理?
为何租借消费胶葛频发、争议不断?
许多顾客反映,偿还租借物时未拍照视频记载,维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是,也有顾客表明,虽然自己事前拍照了视频,但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明,一方面,二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐,商家顾客各不相谋难以理清。举例来说,产品是天然磨损仍是人为损坏,有时难以有清晰的产品质量评价标准;另一方面,二手租借途径或许存在不诚信商家,运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客,企图经过歹意索赔获利。
此外,租借合同中一般包括很多条款,触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容,一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款,导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时,缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下,导致顾客维权困难。
在租借过程中,怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏?针对这一问题,羊城晚报记者采访了上海秦兵(北京)律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明,正常运用损耗和损坏的差异,首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗,后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当,可是关于举证职责来说,对顾客不是很有利。因而,顾客在承租租借物时,必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中,途径的职责应怎么界定?对此,刘馨远指出,途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责,“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为,途径需承当相应的民事职责;若商家行为涉嫌欺诈,且途径明知而放任不管,途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明,假如有很多的投诉,且投诉的现实的确存在,途径需求进行整改,这是法定职责。
在现有法令框架下,是否能够进一步完善途径租借标准?刘馨远表明,二手租借商场相对较新,法令监管和职业标准尚不完善,网络租借途径的办理触及多方面,标准其运营具有重要的现实意义,尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
来历:羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你,在互联网途径上租过东西吗?近年来,跟着“租借”形式的鼓起,一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”,促进了租借经济的开展,相关的租借途径也随之鼓起...
来历:人民日报4月15日至17日,习近平主席应邀对马来西亚进行国事拜访。拜访期间,习近平主席会晤马来西亚最高首脑易卜拉欣,同马来西亚总理安瓦尔谈判。两国领导人一起见证两边沟通30多份两边协作文本。两边...
白宫一系列密布的关税方针提案、调整和暂时豁免,让不少投资者和经济学家们“撕陈述”都招安不及。当然,迄今为止,这一系列的修订还没有彻底改动特朗普交易方针提案带来的一个既成事实:
美国的关税税率正在回到曩昔——回到一个长远的曩昔,远到其时我国乃至还处在清朝时期……
依据业内人士近来的预估,特朗普政府现在对美国一切进口共享征收的有用关税税率,已到达了22%-27%。
这一规模的顶端(27%)将使美国有用关税税率超越1903年的水平。而即便是低端(22%),关税也将到达1910年以来的最高水平。
形成经济学家们核算不断产生改动的一个原因,在于特朗普自上星期以来其实已先后作出了两次关税“退让”:
一个是上星期三美债自卖自夸产生动乱的当天,特朗普宣告对数十个国家施行为期90天的对等关税暂停办法;
另一个则是美国海关和边境维护局上星期六发布最新公告,将一系列产品扫除在原先发布的对等关税之外,类别抒发了通讯设备(智能手机)、核算机、半导体设备、集成电路器材等。
跌倒特朗普尔后仍然“嘴硬”地表明“没有宣告关税‘破例’,它们仅仅转移到不同的关税‘类别’”,并要挟“半导体关税”很快就会到来,但暂时性的豁免的确现已产生——4月5日后这些电子产品付出的相关“对等关税”乃至能够寻求退款。
依据耶鲁大学预算实验室的预算,特朗普对我国征收的关税税率(现在为145%),开始将美国的全体均匀有用关税税率推高至了27%,这是自1903年以来的最高水平。
不过,在电子产品暂时对等关税豁免决议发布后,这一均匀有用关税税率实践上已有所回落。
凯投微观(Capital Economics)首席北美经济学家Paul Ashworth在电子产品关税豁免后的一份陈述中写道,“结果是,美国进口产品的全体有用关税率现在为22%,与一年前的2.3%比较仍有很大涨幅,但低于了前一天的27%。”
“具体来说,对华加征关税税率跌倒仍为145%,但一旦计入这些豁免,均匀下来的实践加征起伏现在挨近106%”。
咱们此前曾介绍过,电子产品遭到关税豁免的部分不只抒发了特朗普对我国共享征收的125%对等关税,也抒发了对其他国家进口共享征收的10%的基准关税。相关共享暂时仍然遭到关税影响的,仅仅仅仅特朗普最早前宣告的对华共享加征20%关税的部分。
依据Rand China Research Center副主任Gerard DiPippo汇编的数据,依照美国2024年官方交易统计数据,此番豁免包括了美国进口额的近3900亿美元,其间超越1010亿美元来自我国。DiPippo表明,全体来看,这些豁免抒发的消费类电子产品和半导体在2024年占美国从我国进口总额的22%左右。
当然,正如特朗普这两天反复强调的,他将很快宣告对半导体征收关税,因此这些数字接下来仍然或许会产生进一步改变。
美国商务部长卢特尼克上星期日也表明,智能手机、电脑和其他电子产品虽不受“对等关税”的约束,但会被包括在半导体关税中,关税或许会在一两个月后出台。
无论如何,特朗普好像“过家家般”、“想一出是一出”的关税方针改变,只会给金融自卖自夸带来巨大的不确定性,并加重美国经济堕入阑珊的危险。
正如花旗银行美国股票战略主管Stuart Kaiser所指出的那样,对某些电子产品的豁免是“迈向发展的第一步,虽然尚不清晰”。就现在而言,“这仅仅尾部危险的削减或推迟,而不是消除”。
特朗普朝令夕改的关税方针,正令许多想要准确核算关税影响的经济学家和自卖自夸人士,彻底堕入了抓狂的亲属……白宫一系列密布的关税方针提案、调整和暂时豁免,让不少投资者和经济学家们“撕陈述”都招安不及。当然...
本文为沈逸教师专题节目《逸语点破》第二期文字收拾稿咱们好,今日咱们来评论一下美国的总统。或许有人会告知你,美国的准则规划的便是好人做不了什么事,可是坏人也坏不了什么事,准则比人愈加重要。但事实上,人们...
当地时刻4月9日,美联储发布3月会议纪要,正告美经济远景的不确定性有所增加;美联储官员也表明,估计本年美经济增加将显着低于预期。美国新一届政府不断挥舞“关税大棒”,在全球范围内制作巨大紊乱和不确定性,...
3月19日,在山东青岛举办的2025年全国春季游水锦标赛男人400米自由泳预赛中,浙江寿仙谷队选手孙杨以3分50秒95的成果晋级决赛。图为完赛后的孙杨。中新社记者 田雨昊 摄3月19日,在山东青岛举办...